Entscheidungsfälle

So funktioniert ein Entscheidungsfall

Jeder Fall beschreibt eine Lage und hält an drei Haltepunkten an. Du entscheidest selbst, bevor du weiterliest. Danach siehst du, welche Fragen die Entscheidung tragen und welche Werkzeuge helfen. Oft gibt es mehrere vertretbare Antworten. Der Fall zeigt, welche Begründung besser trägt.

Zwei echte Fälle

• Challenger 1986: Gruppendenken vor dem Start (Denkfehler): Warum die Startfreigabe trotz Warnungen der Ingenieure fiel und was die Untersuchung über die Entscheidungswege zeigte.
• US-Airways-Flug 1549 auf dem Hudson (Druck und Krise): Wie eine Crew in weniger als vier Minuten entschied, wo sie landet, und was die Untersuchung danach über diese Entscheidung herausfand.

Die Darstellung der echten Fälle folgt den Untersuchungsberichten. Die Fragen an den Haltepunkten sind nachträglich formulierte Lernfragen.

Erfundene Fälle aus dem Unternehmensalltag

Diese Fälle sind erfunden. Sie bündeln Lagen, wie sie in vielen Unternehmen vorkommen, damit du die Werkzeuge an einem vollständigen Beispiel üben kannst.

• Die Investition, die keiner stoppen will (Entscheidungen treffen): Wann hättest du diese Investition gestoppt?
• Zwei Bewerber, eine Stelle (Entscheidungen treffen): Wie hättest du zwischen diesen zwei Bewerbern entschieden?
• Cyberangriff am Freitagabend (Druck und Krise): Wie hättest du den Krisenstab durch diesen Cyberangriff geführt?
• Die Mail um 23 Uhr (Kopf, Bauch, Gefühl): Eine wütende Antwort ist geschrieben. Schickst du sie ab?
• Streit unter Gesellschaftern: Was würdest du entscheiden? (Kopf, Bauch, Gefühl): Wie entscheiden Gesellschafter trotz eines persönlichen Konflikts?
• Zurück ins Büro? (Führung und Team): Wie hättest du die Rückkehr ins Büro entschieden und erklärt?
• Zwei Teams, ein Budget (Führung und Team): Mit welchem Verfahren hättest du diesen Budgetstreit entschieden?
• Budget minus 30 Prozent (Resilienz): Wo hättest du die 30 Prozent gekürzt?
• Drei Krisen in einem Quartal (Resilienz): Wie verteilst du deine Energie, wenn drei Krisen gleichzeitig laufen?
• Das KI-Projekt, das alle gut finden (Denkfehler): Hättest du dieses KI-Projekt freigegeben?
• Selbst bauen oder kaufen? (Methoden): Wie hättest du zwischen Eigenentwicklung und Kauf entschieden?
• Welcher Standort? (Methoden): Welchen Standort hättest du gewählt?
• Der Lieferant fällt aus (Unsicherheit und Risiko): Wie hättest du auf den Ausfall des Hauptlieferanten reagiert?
• Markteintritt bei unklarer Nachfrage (Unsicherheit und Risiko): Hättest du getestet, abgewartet oder voll gestartet?

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