Entscheidungsalternativen: mehr Optionen entwickeln

Warum sind Entweder-oder-Fragen gefährlich?

Entweder-oder-Fragen sind gefährlich, weil ihnen oft bessere Optionen fehlen. Chip Heath und Olivier Sibony berichteten 2013 über Forschung von Paul Nutt: In 70 Prozent wichtiger strategischer Entscheidungen wurde nur eine Option ernsthaft geprüft. Die Frage lautete dann nur noch, ob man sie umsetzt.

Johannes Siebert und Ralph Keeney zeigten 2015, wie viele Optionen Menschen ohne Hilfe übersehen. Studierende sollten Möglichkeiten für eine eigene Entscheidung sammeln. Später bekamen sie eine umfassende Liste und bewerteten, welche Optionen sie für relevant hielten.

Ein Bild aus dem Alltag: Wer überlegt, ob er ein neues Auto kauft oder das alte behält, übersieht schnell weitere Wege. Er könnte ein Auto leasen, Carsharing nutzen oder das alte reparieren lassen. Vielleicht passt eine dieser Optionen besser als beide ursprünglichen.

MerksatzDie beste Option ist oft die, über die noch niemand gesprochen hat.

Welche drei Techniken öffnen neue Optionen?

Drei Techniken helfen dabei. Jede braucht etwa zehn Minuten. In dieser Zeit sammelst du nur. Bewerten kommt danach.

Beispiel frei erfunden. Die rechtlichen Vorgaben für Gruppengröße und Personal müssen im Einzelfall geprüft werden.

Beides-und: Der Vorstand ersetzt die Frage „vierte Gruppe ja oder nein“ durch eine neue: Wie lassen sich mehr Plätze und die knappen Räume verbinden? So entsteht die Idee einer Halbtagsgruppe.

Wenn keine ginge: Miriam bittet alle, sich vorzustellen, weder eine neue Gruppe noch der jetzige Zustand sei möglich. Ein Vorstandsmitglied erinnert sich, dass die Grundschule nebenan nachmittags leere Räume hat.

Kleinster Test: Bevor der Vorstand eine ganze Gruppe aufbaut, prüft er, ob einzelne zusätzliche Plätze möglich sind. Das wäre ein Test für ein Jahr.

Bei Miriam dauert die Runde vierzig Minuten. Am Ende stehen fünf Optionen auf dem Flipchart. Die Stimmung im Vorstand ändert sich spürbar: Die beiden Lager überlegen jetzt gemeinsam, welche der neuen Wege tragen könnten.

MerksatzDrei Fragen, dreißig Minuten, mindestens vier Optionen.

Wie geht es nach dem Sammeln weiter?

Nach dem Sammeln bewertest du die Optionen nach denselben Kriterien. Erst jetzt zeigt sich, welche Optionen tragen. Für den Vergleich mehrerer Optionen nach Kriterien eignet sich eine Entscheidungsmatrix. Hängen die Folgen vom Zufall ab, hilft ein Entscheidungsbaum.

Der Kita-Vorstand vergleicht die fünf Optionen nach drei Kriterien: Zahl der zusätzlichen Plätze, Kosten und Machbarkeit beim Personal. Die Kooperation mit der Grundschule schneidet am besten ab. Sie bringt zwölf Plätze am Nachmittag und braucht nur eine zusätzliche Fachkraft. Die vierte Gruppe scheitert am Personal, das Nichtstun an der langen Warteliste.

Stecken zwei Lager trotzdem fest, öffnet das Tetralemma den Blick für Positionen jenseits von Ja und Nein. Wer eine Entscheidung schon lange vor sich herschiebt, findet unter Ich kann mich nicht entscheiden Wege zurück ins Handeln.

• Wenn die Optionen festgelegt sind: Gesetz, Vertrag oder Auftrag lassen manchmal nur zwei Wege zu. Dann wählst du sorgfältig zwischen ihnen.
• Wenn die Zeit fehlt: In einer akuten Lage ist eine gute Option jetzt besser als vier Optionen morgen.
• Wenn das Sammeln kein Ende findet: Mehr Optionen können die Wahl erschweren, wenn sie sich alle ähnlich anfühlen. Begrenze die Liste nach dem Sammeln auf drei bis fünf.
• Wenn neue Optionen nur Ausweichmanöver sind: Manchmal ist eine neue Idee ein Vorwand, die unangenehme Entscheidung nicht zu treffen.
• Organisationale Grenze: die Scheinalternative. In manchen Gremien schreibt jemand zusätzliche Optionen nur auf, damit die gewünschte Option besser aussieht. Schutz im Prozess: Jede Option bekommt eine Person, die sie ernsthaft ausarbeitet. Die Kriterien stehen fest, bevor die Optionen bewertet werden.

1. Die Ausgangsfrage aufschreiben, so wie sie gerade diskutiert wird.
2. Die Ziele klären: Was soll die Entscheidung erreichen? Wer seine Ziele kennt, findet mehr Optionen.
3. Die drei Techniken nacheinander anwenden, je zehn Minuten, ohne zu bewerten.
4. Die Liste auf drei bis fünf echte Optionen kürzen.
5. Mit denselben Kriterien bewerten, etwa in einer Matrix. Wer schwer zwischen gleichwertigen Wegen wählt, findet Hilfe unter Schwere Entscheidungen treffen.

Häufige Fragen