KI als Sparringspartner bei Entscheidungen

Was kann KI bei Entscheidungen leisten?

KI kann bei der Vorbereitung von Entscheidungen viel leisten. Sie sammelt in kurzer Zeit Gesichtspunkte, formuliert Gegenargumente, spielt Szenarien durch und schlägt Optionen vor, an die du nicht gedacht hast. Sie ist geduldig und jederzeit verfügbar.

Ein Feldexperiment mit 758 Beratern der Boston Consulting Group zeigte das Potenzial und die Grenzen. Bei Aufgaben, die gut zu den Fähigkeiten der KI passten, erledigten Berater mit KI mehr Teilaufgaben und arbeiteten schneller. Bei einer Aufgabe außerhalb dieser Fähigkeiten lagen sie dagegen seltener richtig als ohne KI.

Ein Bild aus dem Alltag: Ein Navigationsgerät findet schnell eine Route. Ist eine Straße gesperrt, von der es nichts weiß, führt es dich trotzdem dorthin. Wer nicht auf die Schilder achtet, landet dort.

MerksatzKI ist stark beim Sammeln und Widersprechen. Prüfen und entscheiden musst du selbst.

Wo führt KI dich in die Irre?

KI führt dich vor allem auf drei Wegen in die Irre. Sie stimmt dir zu leicht zu. Sie erfindet manchmal Fakten oder Quellen, die überzeugend klingen. Außerdem kennt sie deine Lage nur so weit, wie du sie beschreibst.

Die Neigung zur Zustimmung ist untersucht. Mrinank Sharma und Kollegen fanden 2023, dass fünf führende KI-Assistenten in vier verschiedenen Aufgaben dazu neigten, Antworten an die Überzeugungen der Nutzer anzupassen. Die Forscher vermuten als eine Ursache, dass menschliche Bewerter beim Training zustimmende Antworten bevorzugten.

Für Stefan heißt das: Seine Frage enthielt schon die Antwort. „Ist eine Preiserhöhung von neun Prozent sinnvoll?“ lädt zur Zustimmung ein. Eine bessere Frage wäre gewesen: „Welche Gründe sprechen gegen eine Preiserhöhung von neun Prozent?“ Wie Verzerrungen in KI-Systemen entstehen, erklärt Bias in KI.

MerksatzWie du fragst, bestimmt, was du hörst.

Wie läuft das Sparring-Protokoll in fünf Schritten ab?

Das Protokoll nutzt die Stärken der KI und schützt vor ihren Schwächen. Es dauert etwa zwanzig Minuten. Dabei gilt: Du bittest die KI ausdrücklich um Widerspruch und prüfst jede Tatsachenbehauptung selbst.

Protokoll von T1Leaders. Die Fragen funktionieren mit gängigen KI-Assistenten, die Antworten unterscheiden sich je nach Modell.

Stefan wiederholt das Gespräch mit dem Protokoll. Die KI nennt drei Gegenargumente. Zwei große Kunden haben Kündigungsfristen von nur drei Monaten. Ein Wettbewerber wirbt gerade mit Festpreisen. Außerdem trifft eine pauschale Erhöhung Kunden mit kleinen Aufträgen härter. Stefan entscheidet sich für eine gestaffelte Erhöhung zwischen sechs und zehn Prozent, begleitet von persönlichen Gesprächen mit den fünf größten Kunden. Die Zahlen zu Kündigungsfristen prüft er selbst in den Verträgen.

Schritt 4 entspricht dem Pre-Mortem, das Teams auch ohne KI nutzen, siehe Pre-Mortem. Wer Widerspruch von Menschen bekommen kann, sollte ihn zusätzlich einholen, etwa mit einem Red Team.

MerksatzBitte die KI ausdrücklich um Widerspruch. Ungefragt liefert sie ihn selten.

• Bei vertraulichen Daten: Kundendaten, Personaldaten und Geschäftsgeheimnisse gehören nur in Systeme, die dafür freigegeben sind. Kläre das vorher im Unternehmen.
• Bei Fakten, die du nicht prüfen kannst: Wenn du eine Zahl oder Rechtsfrage nicht selbst nachschlagen kannst, darfst du dich nicht auf die KI verlassen.
• Bei Entscheidungen über Menschen: Bei Einstellungen, Kündigungen oder Beurteilungen können Verzerrungen in den Daten zu unfairen Ergebnissen führen.
• Wenn du nur Bestätigung suchst: Wer die KI so lange fragt, bis sie zustimmt, hat sich die Entscheidung nur schöngeredet.
• Organisationale Grenze: die KI als Schutzschild. In manchen Unternehmen dient der Satz „Die KI hat das empfohlen“ dazu, Verantwortung abzuschieben. Schutz im Prozess: In jeder Entscheidungsvorlage steht, wer entschieden hat und welche Prüfungen ein Mensch vorgenommen hat. Die KI erscheint dort als Hilfsmittel.

1. Datenschutz klären: Darf diese Information in das System?
2. Die Lage beschreiben, ohne deine Lieblingsoption zu verraten.
3. Ausdrücklich um Widerspruch bitten: Gegenargumente, übersehene Optionen, Gründe für ein Scheitern.
4. Jede Tatsachenbehauptung selbst prüfen, besonders Zahlen, Quellen und Rechtsfragen.
5. Selbst entscheiden und begründen. Wer die Verantwortung trägt, klärt Verantwortung übernehmen.

Häufige Fragen