DACI: Rollen für Teamentscheidungen

Was bedeuten die vier DACI-Rollen?

Die vier Rollen trennen Vorantreiben, Entscheiden, Beitragen und Informiert-Werden. Besonders wichtig ist der Approver: Laut Atlassian ist das genau eine Person, und sie soll aktiv entscheiden.

Ein Bild aus dem Alltag: Bei der Planung eines Familienurlaubs sammelt eine Person Angebote (Driver). Alle sagen, was ihnen wichtig ist (Contributors). Eine Person bucht am Ende (Approver). Die Großeltern erfahren, wann ihr verreist (Informed).

Halte Stimme und Stimmrecht auseinander. Contributors werden ernsthaft gehört, die Entscheidung trifft der Approver. Wer das vorher weiß, ist später seltener enttäuscht. Beim Betriebsrat prüfst du zusätzlich, ob ein Mitbestimmungsrecht besteht. Das ergibt sich aus dem Gesetz und gehört deshalb von Anfang an in die Planung.

Halte die Rollen schriftlich fest, zusammen mit der Entscheidungsfrage und dem Termin. Ein kurzes Dokument reicht. Es beantwortet allen Beteiligten die Frage, die in langen Diskussionen oft unausgesprochen bleibt: Wer entscheidet hier? Und es macht sichtbar, wenn jemand fehlt, etwa die Filialleitungen, die die Kassen später täglich betreuen.

Wie unterscheidet sich DACI von RACI?

DACI ordnet eine einzelne Entscheidung, RACI ordnet Zuständigkeiten für Aufgaben. Beide haben eine Rolle für die letzte Verantwortung, beide eine für Information. Der Unterschied liegt im Zweck.

Nach der Entscheidung wechselt Carina von DACI zu RACI: Für die Umsetzung in zwölf Filialen braucht es Zuständigkeiten für viele Aufgaben. Wie das geht, zeigt die Seite RACI-Matrix.

Ein häufiger Fehler ist, beide Modelle zu vermischen. Dann steht in einer Aufgabenliste plötzlich ein Approver, oder bei einer Grundsatzfrage zehn Personen mit der Rolle „Consulted“. Trenne deshalb die Frage, ob etwas gemacht wird, von der Frage, wer es macht.

MerksatzErst DACI für die Entscheidung, dann RACI für die Umsetzung.

Wie läuft eine Entscheidung mit DACI ab?

Atlassian beschreibt einen Ablauf von etwa einer Stunde für drei bis sechs Personen, mit kurzer Vorbereitung. Die Schritte: Rollen festlegen, Informationen und Optionen sammeln, Beiträge einholen, entscheiden, Ergebnis teilen und dokumentieren.

Carina macht den Leiter der Filialorganisation zum Driver und setzt einen Termin in vier Wochen. Er holt Angebote ein, lässt zwei Filialen eine Woche lang testen und sammelt die Bedenken des Betriebsrats. Am Termin entscheidet Carina: Einführung in sechs Filialen mit mindestens einer besetzten Kasse zu jeder Zeit. Nach einem halben Jahr wertet das Team die Einführung aus. Wie solche Meetings gelingen, liest du unter Entscheidungsmeetings: So endet die Runde mit einer Entscheidung.

Nimm den letzten Schritt ernst: das Ergebnis teilen. Die Filialteams erfahren, dass Selbstbedienungskassen kommen, warum, welche Bedenken berücksichtigt wurden und wann ausgewertet wird. So wird aus einer Entscheidung von oben eine, die die Betroffenen nachvollziehen können.

MerksatzEin Termin und ein Approver machen aus einer endlosen Diskussion eine Entscheidung.

• Wenn der Approver nicht entscheiden darf: Wer als Approver eingetragen ist, aber kein Budget oder kein letztes Wort hat, kann nur vertagen.
• Wenn rechtliche Mitbestimmung besteht: Gesetzliche Rechte, etwa des Betriebsrats, gelten unabhängig vom Rollenmodell. Plane sie fest in den Ablauf ein.
• Wenn Contributors nicht gehört werden: Wer seine Stimme nie wirken sieht, beteiligt sich beim nächsten Mal nicht mehr.
• Bei kleinen Fragen: Für eine Entscheidung, die eine Person in fünf Minuten treffen kann, ist DACI zu viel.
• Organisationale Grenze: der Approver als Feigenblatt. In manchen Unternehmen wird jemand als Approver eingetragen, der die Entscheidung dann doch nach oben weiterreicht. Die Rollen stehen auf dem Papier, die Entscheidung fällt woanders. Schutz im Prozess: Approver ist, wer die Entscheidung tatsächlich verantwortet und umsetzen lassen kann. Kläre das vor dem Start mit der nächsthöheren Ebene.

1. Entscheidungsfrage formulieren und einen Termin festlegen.
2. Driver und Approver benennen, je genau eine Person.
3. Contributors und Informed festlegen und ihnen sagen, welche Rolle sie haben.
4. Beiträge einholen, schriftlich oder in einer Sitzung, vor der Entscheidung.
5. Entscheiden, dokumentieren, teilen: Was wurde entschieden, warum, was passiert als Nächstes? Wie du Befugnisse grundsätzlich verteilst, steht unter Entscheidungsbefugnisse klären.

Häufige Fragen