Auftragstaktik: führen mit Absicht, Ziel und Rahmen

Woher kommt die Auftragstaktik?

Der Begriff stammt aus der militärischen Führungslehre im deutschsprachigen Raum. Heute ist das Prinzip in der Bundeswehr als „Führen mit Auftrag“ verankert. Die Zentrale Dienstvorschrift zur Inneren Führung beschreibt es als Führungsform, die dem Leitbild des Staatsbürgers in Uniform am besten entspricht. Untergebene sollen den Sinn einer Aufgabe verstehen und aus Einsicht im Sinne des Auftrags handeln.

Im Unternehmen liegt die Auftragstaktik zwischen zwei Extremen. Auf der einen Seite steht die Führungskraft, die jeden Schritt vorgibt und kontrolliert. Auf der anderen Seite steht die Führungskraft, die Aufgaben ohne Ziel und Rahmen verteilt und dann abwartet. Die Auftragstaktik gibt mehr Freiheit als die erste und mehr Orientierung als die zweite.

MerksatzWer den Sinn kennt, kann auch bei Abweichungen richtig handeln.

Wie funktioniert das Prinzip: Absicht, Rahmen, Freiraum?

Ein Auftrag nach diesem Prinzip beantwortet drei Fragen. Wozu? Das ist die Absicht, der Sinn hinter der Aufgabe. Was muss am Ende erreicht sein, und in welchem Rahmen? Das sind Ziel, Zeit, Mittel und Grenzen. Und wie? Das bleibt offen, solange es im Rahmen bleibt.

Der Unterschied zur Anweisung liegt in der Lage, die sich ändert. Eine Anweisung sagt, was zu tun ist. Wenn etwas Unerwartetes passiert, passt sie nicht mehr, und die Ausführenden müssen nachfragen. Ein Auftrag mit Absicht gibt ihnen das Wissen, um selbst eine passende Lösung zu finden.

Daran hakt es bei Sven. Seine Listen sagen, welches Dach zuerst. Sie sagen nicht, warum. Als es regnet, wissen die Kolonnenführer nicht, ob die Reihenfolge wichtig ist oder nur praktisch. Also rufen sie an.

Ein Bild aus dem Alltag: Ein Fahrgast sagt dem Taxifahrer: „Ich muss um 14 Uhr am Bahnhof sein, der Zug wartet nicht.“ Er bekommt eine andere Fahrt als jemand, der jede Abbiegung vorgibt. Bei einem Stau sucht der Fahrer im ersten Fall selbst einen Umweg.

Wie formulierst du einen Auftrag mit Absicht?

Die Auftragskarte hilft, einen Auftrag vollständig zu formulieren. Sie hat fünf Felder.

Arbeitsvorlage von T1Leaders.

Am Vorher-Nachher-Beispiel zeigt sich der Unterschied. Vorher stand auf Svens Liste: „Dach Berger, dann Dach Yilmaz, dann Dach Krämer.“ Nachher weiß die Kolonne, dass Berger bis Freitag fertig sein muss und die anderen warten können. Als es am Mittwoch regnet, zieht die Kolonne die Elektroarbeiten im Keller bei Familie Berger vor und montiert die Module am Donnerstag. Niemand ruft an.

Das Feld Rückmeldung verdient besondere Aufmerksamkeit. Auch bei Auftragstaktik bleibt die Führungskraft ansprechbar und verantwortet den Rahmen. Wie du Entscheidungen insgesamt abgibst, erklärt Entscheidungen delegieren. Die Befugnisse dazu legst du mit Entscheidungsbefugnisse klären fest.

Ob ein Auftrag verstanden wurde, lässt sich leicht prüfen. Als Arbeitsregel von T1Leaders bittet Sven die Kolonnenführer, die Absicht in eigenen Worten zu wiederholen: „Was ist bei Berger das Wichtigste?“ Wenn die Antwort „bis Freitag fertig, wegen der Förderung“ lautet, ist der Auftrag angekommen. Wenn sie „erst das Dach, dann der Keller“ lautet, fehlt die Absicht noch.

MerksatzFünf Felder, und die Kolonne kann bei Regen selbst entscheiden.

• Fehlende Erfahrung: Wer neu ist, braucht zuerst genauere Vorgaben. Der Freiraum wächst mit der Erfahrung.
• Strenge Vorgaben: Wo Sicherheitsregeln, Normen oder Gesetze genaue Abläufe verlangen, bleibt der Freiraum klein. Auf dem Dach gilt die Absturzsicherung, egal wie die Absicht lautet.
• Unklare Absicht: Wenn die Führungskraft selbst nicht weiß, wozu etwas geschehen soll, kann sie es auch nicht weitergeben.
• Kultur der Kontrolle: Wenn Fehler streng bestraft werden, nutzt niemand den Freiraum. Dann bleibt Auftragstaktik eine Formel.
• Übertragbarkeit: Die Bundeswehr hat Ausbildung, Leitbild und gemeinsame Begriffe, die Unternehmen oft fehlen. Was sich aus solchen Bereichen übertragen lässt, klärt Was nicht übertragbar ist.

Sven führt die Auftragskarte zunächst für eine Kolonne ein, deren Führer viel Erfahrung hat. Nach vier Wochen folgen die anderen drei. Die Zahl der Anrufe am Morgen sinkt deutlich, und Sven ist wieder mehr auf den Baustellen als am Telefon.

Ein verwandtes Vorgehen kennt die Feuerwehr. Ihr Führungsvorgang verbindet Lage, Entschluss und Befehl mit Rückmeldung. Mehr dazu auf der Seite Führungsvorgang der Feuerwehr.

1. Absicht formulieren: Wozu soll das geschehen?
2. Ziel und Frist nennen: Was ist bis wann erreicht?
3. Rahmen setzen: Grenzen, Mittel, Regeln, die nicht verhandelbar sind.
4. Freiraum ausdrücklich benennen: Was entscheiden die Ausführenden selbst?
5. Rückmeldung vereinbaren: wann regelmäßig, wann sofort.

Häufige Fragen